G Data Antivir 2011 Installation geht nicht

[Luki195]

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit meinem Computer und der Installation des Antivirenkits . Wenn ich die Installation von G Data Antivir 2011 starte, funktioniert sie bis ungefähr 99,9%, dann geht es nicht mehr weiter! Ich frage mich, warum das so ist? .
Kurz danach erhalt ich eine Meldung von Windows, dass G Data Scan Services nicht mehr funktioniert und beendet wurde. Ich habe schon an G Data geschrieben, die haben mir einen Tipp mit der Datei Support.exe gegeben, aber da funktioniert es immer noch nicht.

Kann mir da einer helfen??

Liebe Grüße

Lukas

[Petra]

Hallo Luki195,

ich weiß leider keine Lösung dafür. Das sind sehr spezifische Software-Probleme, die am besten mit dem Hersteller selbst geklärt werden, also demnach am besten erneut G-Data kontaktieren und durchgeben, dass der letzte Tipp nicht geklappt hat.

[Luki195]

Danke für den Beitrag.

Das werde ich dann mal machen.

[Petra]

Falls sich gar keine Lösung ergeben sollte, melde Dich nochmal, denn dann können wir den Computer ggfs. mal näher auf Schädlinge untersuchen.

[Luki195]

Mitten in der Installation kommt eine Meldung von Windows, dass "G Data Scan Services" nicht mehr funktionierte und beendet wurde. Danach noch ein Pop-up, dass die Datenausführungsverhinderung was damit zu tun hatte. Ich habe versucht, sie zu deaktivieren, jetzt kommt der Pop-up nicht mehr, aber die Meldung immer noch!

Das war bei meinem anderen PC, wo es funktioniert hatt, nicht so, also denke ich, es hat was damit zu tun.

[Petra]

Hast Du nochmal Kontakt mit dem Support von G-Data aufgenommen? Was sagt der Support dazu?

Welche Windows-Version ist bei Dir installiert (ich gehe jetzt mal von XP aus)?



G Data vor Neuinstallation vollständig entfernen

Versuche zunächst, die G Data-Anwendung erneut zu installieren und danach zu deinstallieren. Sollte es funktionieren, dann bereinigst du die Registry von verbliebenen Registry-Schlüsseln (siehe dazu unten den Teil beim CCleaner). Wenn die Deinstallation von G Data nicht funktioniert, kannst Du den AVK Cleaner von G Data probieren. Mit dem AVK-Cleaner kannst du "Reste" von G Data manuell entfernen. Das Tool ersetzt lt. G Data zwar keine Deinstallation, wird aber bei Problemen innerhalb der Deinstallationsroutine zusätzlich eingesetzt.

Wenn die Deinstallation bei Dir nicht möglich ist, lösche nach Einsatz des AVK Cleaners folgende G Data Ordner manuell, falls noch vorhanden:

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Startmenü\Programme\G Data...
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\G Data....
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\G Data...

Suche mit der Suchfunktion des Explorers nach weiteren G Data-Resten. Damit Du alle Dateien (auch Systemdateien und Inhalte von Systemordnern) im Explorer sehen kannst, ändere ggfs. folgende Einstellungen.

Zur zusätzlichen Bereinigung Deines Systems, also temporäre Dateien und die Registry downloade den CCleaner (Crap Cleaner) und installiere ihn, (klicke die Toolbar weg!). Danach CCleaner starten und => unter options settings => german einstellen. Gehe auf den Button "Cleaner", setze Häkchen unter: "Windows" und "Anwendungen" und starte den CCleaner. Wenn Du die Registry bereinigen möchtest, drücke links auf "Probleme" und dann "nach Fehlern suchen". Die gefundenen Fehler kannst Du durch "Fehler beheben" entfernen lassen. Diesen Vorgang wiederholen, bis keine Fehler mehr gefunden werden.

Eine deutsche und bebilderte CCleaner-Anleitung findest Du hier.

[Petra]

Fehlende Rückmeldung

Wie sieht es aus, bist Du weiter gekommen? Wenn ich in den nächsten Tagen keine Rückmeldung von Dir erhalte, gehe ich davon aus, dass Du nicht mehr weitermachen möchtest und/oder Du das Problem lösen konntest und werde diesen Thread kommentarlos schließen, damit Kapazitäten für andere wartende User frei werden.

Hinweis: Das Verschwinden der Symptome bedeutet nicht, dass Dein Rechner schon sauber ist.

[Petra]

Thread geschlossen

Thread wird mangels Rückmeldung erstmal geschlossen, damit ich ihn nicht weiter unter Beobachtung halten muss.
Wenn Du wieder Zeit zum Weitermachen hast, schicke mir eine PN, ich werde den Thread dann wieder öffnen.